توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام متجر شلفز بجمع المعلومات الشخصية لعملائنا واستخدامها والكشف عنها وحمايتها. تخبرك أيضًا عن الحقوق والخيارات التي لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، وكيف يمكنك الوصول إلينا للحصول على إجابات لأسئلتك. يرجى ملاحظة أن ممارسات الخصوصية لدينا تخضع للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نعمل فيها. سترى شروطًا إضافية خاصة بالمنطقة تنطبق فقط على العملاء الموجودين في تلك المناطق الجغرافية، أو وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.
1. ما الذي تغطيه سياسة الخصوصية الخاصة بنا
تغطي سياسة الخصوصية هذه العمليات التي يواجهها عملاء متجر شلفز في المملكة العربية السعودية، وتنطبق على المعلومات الشخصية التي يحصل عليها متجر شلفز في سياقات مختلفة، بما في ذلك عند الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بنا أو استخدامها، وتطبيقات الهاتف المحمول الأصلية، أو أي تطبيقات أو خدمات أخرى مرتبطة بسياسة الخصوصية هذه.
قد نقدم إشعارات خصوصية مختلفة أو إضافية فيما يتعلق بأنشطة وبرامج وعروض معينة. قد نقدم أيضًا إشعارات إضافية "في الوقت المناسب" والتي قد تكمل أو توضح ممارسات الخصوصية لدينا أو تزودك بخيارات إضافية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية روابط لمواقع و / أو تطبيقات تديرها وتديرها أطراف ثالثة. يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لمواقع الويب أو التطبيقات التي لا نمتلكها. نحن نشجعك على مراجعة ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة.
2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك معنا ومع منتجاتنا وخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" ، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بها أو تصفها أو يمكن ربطها بك. فيما يلي الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها:
معلومات التعريف الأساسية
بما في ذلك اسمك الكامل، أو الاسم المستعار، أو العنوان البريدي، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو تاريخ الميلاد، أو اسم الحساب، أو اسم المستخدم، أو عنوان الوسائط الاجتماعية، أو أي معرفات أخرى مماثلة.
بيانات تحديد الموقع الجغرافي
بما في ذلك المعلومات التي تسمح لنا بتحديد موقعك ، مثل ما إذا كنت تقدم معلومات الموقع يدويًا أو تمكّن جهازك المحمول من إرسال معلومات الموقع الدقيقة إلينا.
محتوى المستخدم
بما في ذلك اتصالاتك معنا وأي محتوى آخر تقدمه (مثل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والصور الفوتوغرافية والصور ومقاطع الفيديو وإجابات الاستبيانات والتعليقات ومراجعات المنتجات والمحتويات الأخرى).
3. كيف نجمع معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة. على سبيل المثال ، نقوم بجمع المعلومات والحصول عليها:
منك مباشرة
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها، مثل وقت إجراء عملية شراء؛ التسجيل للحصول على حساب أو إنشاء ملف تعريف، التفاعل معنا في المتجر، المشاركة في مسابقة أو حملة ترويجية أخرى مماثلة.
استخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت وتقنيات جمع البيانات الأوتوماتيكية الأخرى
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع إعلاناتنا، فإننا أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها نجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل.
من منصات وشبكات التواصل الاجتماعي
إذا كنت تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي، نجمع المعلومات التي تكشف عنها لنا، أو التي تكشفها لنا منصات التواصل الاجتماعي.
4. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية لأغراض مختلفة ، بما في ذلك:
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير المنتجات والخدمات، مثل تلبية طلباتك أو إكمال المعاملات التي تطلبها، لمعالجة مدفوعاتك، بما في ذلك تقديم وظائف مثل سهولة الدفع والقدرة على حفظ تفضيلات المستخدم وسجل المعاملات.
اعتمادًا على المنتجات التي تطلبها، قد تتضمن فئات المعلومات المستخدمة لهذه الأغراض معلومات التعريف الأساسية ومعلومات الدفع والمعلومات التجارية. إذا حاولت الإرجاع، فقد يُطلب منك تقديم معرّف صادر من الحكومة.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك، مثل الرد أو متابعة طلباتك أو استفساراتك أو مشكلاتك أو ملاحظاتك ولتقديم خدمة العملاء.
أغراض التسويق والترويج
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي (مثل العروض الترويجية وإطلاق المنتجات الجديدة)،.
التحليلات والتخصيص
نستخدم المعلومات الشخصية لإجراء البحوث والتحليلات، بما في ذلك لتحسين خدماتنا وعروض منتجاتنا، لفهم كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا واتصالاتنا معك، لتحديد المنتجات أو الخدمات الأكثر شيوعًا، لتحسين موقعنا الإلكتروني وحملاتنا التسويقية.
5. كيف نحمي معلوماتك الشخصية
يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية على خوادمنا أو خوادم مزودي الخدمة لدينا ، ويمكن الوصول إليها من قبل الموظفين حسب الضرورة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
نحن ندرك أن الأفراد يثقون بنا لحماية معلوماتهم الشخصية. نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية معقولة ومناسبة مصممة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية.
6. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وسننشر تاريخ آخر تحديث لها في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.
